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        2022-08-22 作者:吳倩 點擊:777

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        交互式語音

        無需等待鈴音播完才能輸入分機編號轉接現在可直接用手機撥打“400號碼+逗號+分機號即可轉入對應的分機坐席接聽電話,大大提高了接通效率。

        小貼士:逗號如何按鍵?長按*即可出現逗號

        應用場景

        4000****56 需要轉接到001的分機接聽,可一鍵撥打4000****56,001 即可轉接到坐席接聽!


        1.客戶呼入時,由人工直接進行導航,客戶無需記住分機號碼,被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續通話;同時可根據企業需求,設置時間段,實現人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。(需開通IVR語音導航和礎彩鈴)

        功能示例演示:客戶無需播任何按鍵,直接進入人工服務,由人工來進行對應的分機轉接。                        

        上班時間由人工進行轉接,下班時間客戶進入自助導航,根據提示音選擇要服務的分機。

        2.區別于普通導航,客戶呼入時,由人工直接進行導航,客戶無需記住分機號碼,被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續通話;同時可根據企業需求,設置時間段,上班時間由人工進行轉接,下班時間客戶進入自助導航,根據提示音選擇要服務的分機。

        PS:需開通IVR語音導航和礎彩鈴


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